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Información y consultas

Para cualquier consulta que desees realizar, sobre nuestros alojamientos o sobre la zona, los propietarios de las casas, estarán encantados de responderte.  En la página particular de cada alojamiento encontrarás los teléfonos y los correos para ponerte en contacto.

A continuación pasamos a detallar algunas CONDICIONES GENERALES:

Los alojamientos de Turismo Rural no se rigen por una norma general de clasificación turística, si no, por la normativa específica de cada comunidad autónoma. Nosotros nos regimos y cumplimos la normativa de alojamientos rurales de la Comunidad Valenciana.

Los precios expuestos por cada alojamiento, TIENEN INCLUIDO EL IVA. Y deberá abonarse al comienzo de la estancia.

Los establecimientos podrán ser ocupados a partir de las 17'00 horas, y deberán ser desalojados antes de las 12'00 horas del día concretado para la salida. La prolongación del disfrute de los servicios contratados por mayor tiempo, estará condicionada al mutuo acuerdo entre establecimiento y cliente.

Las reservas estarán garantizadas hasta las 18'00 horas, siendo imprescindible, si no se puede llegar antes de dicha hora, el informar al establecimiento, si no lo hace así, perderá dicha reserva.

GASTOS DE CANCELACIÓN

En caso de anulación de reserva, la empresa mantiene el derecho a que se le abonen los gastos de gestión, así, como una indemnización, salvo en casos demostrables de fuerza mayor por parte del cliente.
- Si la anulación se produce con más de 30 días, ésta no conllevará ningún gasto.
- Si la anulación se produce con más de 7 días, los gastos serán del 10% del anticipo.
- Si la anulación se produce entre 3 y 7 días, los gastos serán del 50% del anticipo.
- Si la anulación se produce con menos de 3 días, los gastos serán del 100% del anticipo.
A su vez, la no presentación, conllevará unos gastos equivalentes a la totalidad de la estancia.

LIMPIEZA

La limpieza durante su estancia, corresponde a los clientes, debiéndo dejar la casa a su partida como la encontró.

COMPORTAMIENTO

Se espera de los clientes un total respeto por las instalaciones y en general por el entorno en el que se encuentran. En caso de que se produzcan desperfectos o denuncias el importe de los mismos serán abonados por los clientes.

FIANZA

Se exige el depósito de una fianza en garantía que será determinada en cada caso. Dicha fianza se devolverá a la entrega de llaves previa inspección del propietario, siempre y cuando no existan desperfectos en el alojamiento.

Atentamente:
Serraval, cooperativa de casas rurales serranía valenciana.

 

 

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